Arctic Bay의 탁월한 고객 서비스 기준

수년간 Arctic Bay은 실제로 캐나다에서 생산을 유지하는 캐나다 기업일 뿐만 아니라 처음부터 끝까지 탁월한 고객 서비스 경험을 제공하는 데 자부심을 가져왔습니다.

물론, 우리는 최고급 럭셔리 겨울 코트를 제작하는 것으로 가장 잘 알려져 있습니다. 모든 원단의 바느질과 모든 정품 Arctic Bay 브랜드에 들어가는 품질과 정성은 우리 브랜드가 수년에 걸쳐 비약적으로 성장하는 데 도움이 되었습니다.

하지만 고객들에게 진정한 차이를 만들어내는 것은 단순히 저희 전통 캐나다 파카에서 느낄 수 있는 놀라운 장인 정신만이 아닙니다. 저희 브랜드를 빛나게 하는 것은 고객들이 매장에서 저희 제품을 만나거나, 온라인 카탈로그를 둘러보거나, A/B 커뮤니티에 참여하여 사회 공헌 활동에 참여할 때마다 최고의 경험을 할 수 있도록 끊임없이 노력하는 저희의 헌신적인 자세입니다.

그렇다면 코트를 만드는 회사가 왜 탁월한 고객 서비스에 신경을 쓰는 걸까요?

우리는 고객을 소중히 여깁니다

저희가 이처럼 성공할 수 있었던 이유는 고객들이 내구성이 뛰어나고 편안하며 매우 세련된 고품질 겨울 재킷을 제공하는 저희를 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 저희의 모든 제품은 Montreal 시설에서 세심하게 제작되며, 다음과 같은 최고급 소재만을 사용합니다.

• 캐나다산 오리털

• 캐나다산 코요테 모피

• 캐나다산 여우털

• 현지에서 조달한 원단과 미국에서 수입한 원단

저희 Arctic Bay 파카는 모두 캐나다에서 제조되며, 품질 관리 전문가는 판매되는 모든 제품이 최고 수준의 기준을 충족하는지 확인하기 위해 항상 노력하고 있습니다.

뿐만 아니라, 저희는 고객 여러분께서 주문과 관련하여 발견하실 수 있는 모든 문제에 대해 매우 쉽게 저희에게 문의하실 수 있도록 하고 있으며, 고객 여러분께서 따뜻하고 행복하게 지내실 수 있도록 고객의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

저희는 고객 여러분께서 안심하고 쇼핑하시기를 바랍니다.

저희는 고객님께서 구매 과정의 모든 단계에서 확신을 가지시는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그렇기 때문에 온라인 스토어를 둘러보실 때 겨울 재킷 쇼핑을 더욱 쉽게 해드릴 수 있도록 다양한 자료를 준비했습니다. 예를 들어 다음과 같은 자료들이 있습니다.

• 당사의 제한적 평생 보증

공인 대리점이나 온라인 스토어에서 구입한 극한 겨울 재킷 및 기타 제품은 제품 수명 동안 재료 및 제조상의 결함에 대해 최초 소유자에게 완전한 보증을 제공합니다. Arctic Bay 

• 배송 정책 정보

따라서 제품이 언제 도착할지 알 수 있으며, 배송 관련 문의 사항이 있으면 저희 팀에 직접 연락하실 수 있습니다.

• 제품 관리 지침

저희는 고객 여러분께서 의류를 가장 효과적으로 세탁하고 관리하는 방법을 알 수 있도록 도와드림으로써, 캐나다에서 제작된 파카를 최대한 오랫동안 입으실 수 있도록 지원합니다.

• 위조품을 식별하는 방법에 대한 정보 Arctic Bay

최고가를 지불하고 모조품을 받지 않도록 하기 위해 우리는 Arctic Bay 제품의 모든 위조 버전을 감시하고 있습니다. 우리 브랜드의 명성은 고객에게 매우 중요하기 때문입니다. 

• 저희만의 특별한 사이즈 차트

그래서 최상의 보호와 편안함을 위해 가장 적합한 사이즈를 얻을 수 있습니다.

•  원단에 대한 자세한 설명

따라서 구매하기 전에 품질과 소재를 알 수 있고, 착용하는 제품의 내구성과 품질에 대해 확신을 가질 수 있습니다.

하지만 저희는 품질 관리와 개선에만 그치지 않습니다. 저희 제품이 고객님의 경제적인 부담을 줄여줄 수 있다는 점도 중요하게 생각합니다.

힘든 시기에 우리는 도움을 드리고 싶습니다.

Arctic Bay은 운영 기간의 대부분 동안 고객에게 제공하는 것과 같은 큰 할인을 제품에 제공한 적이 없습니다. 우리는 이러한 어려운 시기에 많은 사람들이 재정적 압박을 받고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 항상 눈여겨보았던 특별한 극한 겨울 파카를 정말로 원하는 사람들이 멋지게 보이고 더 나은 기분을 느낄 수 있도록 기회를 더 쉽게 제공하고 싶습니다.

그래서 지금 저희는 온라인 쇼핑을 하는 모든 훌륭한 고객 여러분께 12월까지 25% 할인을 제공하고 있습니다. 캐나다의 많은 제조업체들이 실제로 가격을 인상하고 생산을 해외로 이전하고 있는 반면, Arctic Bay은 전통 캐나다 파카와 액세서리에 큰 할인을 제공하고 생산을 캐나다에 유지하고 있습니다.

그뿐 아니라, 우리는 지금 Sezzle과 연동됩니다.이를 통해 상품 가격을 더 작고 관리하기 쉬운 금액으로 나누어 지불함으로써 초기 구매 비용의 75%를 절약할 수 있습니다.

Arctic Bay에서 우리가 지금 하고 있는 모든 일은 고객을 얼마나 소중히 여기는지, 그리고 고객 서비스가 Arctic Bay 경험에 얼마나 필수적인지를 보여주는 것입니다. 오늘 A/B 커뮤니티에 가입하여 Arctic Bay 고객이 되는 것이 얼마나 멋지고 따뜻한지 직접 확인해 보세요.