Rückgaberecht

Arctic Bay steht für die Qualität und Verarbeitung jedes einzelnen Produkts ein, das wir herstellen. Unsere Rückgabebedingungen sind fair, transparent und leicht verständlich.

Standard-Rückgaben (Nicht reduzierte Artikel)

Wir akzeptieren Rückgaben unbenutzter, ungetragener und ungewaschener Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, vorausgesetzt:

• Alle Originaletiketten sind angebracht
• Die Artikel befinden sich im Neuzustand
• Die Originalverpackung ist beigefügt

Für alle genehmigten Rückgaben wird eine Bearbeitungsgebühr von 24 $ erhoben.
Diese Gebühr entfällt bei:

• Umtausch
  
• Fehlern unsererseits (falsches Modell, falsche Größe oder falsche Farbe geliefert)

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Reduzierte Artikel & Sale-Artikel – Endgültiger Verkauf

Alle mit einem RABATT getätigten Einkäufe sind ENDGÜLTIG (keine Rückgabe möglich).

Für reduzierte Artikel gilt:

• Keine Rückerstattung möglich
• Kunden können Folgendes anfordern:
  • Einen Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein gleichwertiges Produkt, oder
  • Eine Warengutschrift (Store Credit) für einen zukünftigen Einkauf

Sollte ein reduzierter Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, wird Arctic Bay nach eigenem Ermessen:

• Den Artikel ersetzen, sofern verfügbar, oder
• Eine Rückerstattung veranlassen, falls kein Ersatz bereitgestellt werden kann

Rückgabegenehmigungsverfahren (RMA)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich bitte an returns@arctic-bay.ca, um eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization – RMA) anzufordern.

• Eine RMA-Nummer sowie Versandanweisungen werden Ihnen zur Verfügung gestellt
• Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf dem Rücksendepaket vermerkt sein
• Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet und an den Absender zurückgeschickt

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels unsererseits.

Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage.
In Spitzenzeiten oder während der Feiertage kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Diese Richtlinie gilt für alle Winterjacken und Accessoires von Arctic Bay.