Política de devoluciones

Arctic Bay respalda la calidad y la artesanía de cada producto que fabricamos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa, transparente y fácil de entender.

Devoluciones estándar (compras a precio regular)

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin estrenar y sin lavar dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:

• Todas las etiquetas originales estén intactas
• Los artículos estén en perfecto estado (como nuevos)
• Se incluya el embalaje original completo

Se aplicará un cargo de $24 por reposición de existencias a todas las devoluciones aprobadas.
Este cargo se exime en los siguientes casos:

• Cambios de talla o color
  
• Errores por nuestra parte (envío de modelo, talla o color incorrectos)

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos con descuento y en oferta — Venta final

Todas las compras realizadas con descuento o en oferta son de VENTA FINAL (no admiten devolución).

Para artículos con descuento:

• No se realizan reembolsos en dinero
• Los clientes pueden solicitar:
  • Un cambio por otra talla, color o producto de igual valor, o
  • Crédito en tienda para una compra futura

Si un artículo con descuento presenta un defecto de fabricación, Arctic Bay, a su discreción:

• Reemplazará el artículo por uno nuevo si está disponible, o
• Emitirá un reembolso completo si no es posible proporcionar un reemplazo

Proceso de autorización de devolución (RMA)

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con returns@arctic-bay.ca para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

• Se le proporcionará un número de RMA e instrucciones detalladas de envío.
• El número de RMA debe estar claramente marcado en el exterior del paquete de devolución.
• Las devoluciones enviadas sin número de RMA no se procesarán y se devolverán al remitente.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío o a un defecto del producto.

Tiempo de procesamiento

Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestras instalaciones, el procesamiento suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.
Durante periodos de alta demanda o festivos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

Esta política se aplica a todas las chaquetas de invierno y accesorios de Arctic Bay.