Политика возврата

Arctic Bay гарантирует качество и мастерство исполнения каждого изделия, которое мы производим. Наша политика возврата разработана так, чтобы быть честной, прозрачной и понятной.

Стандартный возврат (покупки без скидки)

Мы принимаем к возврату неиспользованный, неношеный и нестираный товар в течение 30 дней с момента покупки при условии, что:

• Сохранены все оригинальные бирки
• Товары находятся в совершенно новом состоянии
• Прилагается оригинальная упаковка

За все одобренные возвраты взимается комиссия за пополнение запасов в размере 24$.
Эта комиссия не взимается в следующих случаях:

• Обмен товара
  
• Ошибки с нашей стороны (не та модель, размер или цвет)

Первоначальная стоимость доставки не возвращается.

Товары со скидкой и распродажные товары — Окончательная продажа

Все покупки, совершенные со СКИДКОЙ, являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ.

Для товаров со скидкой:

• Возврат денежных средств не предусмотрен
• Клиенты могут запросить:
  • Обмен на другой размер, цвет или товар равной стоимости, или
  • Внутренний кредит для будущих покупок

Если у товара со скидкой обнаружен производственный брак, Arctic Bay по своему усмотрению:

• Заменит товар, если он есть в наличии, или
• Оформит возврат денежных средств, если замена невозможна

Процесс авторизации возврата

Чтобы инициировать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу returns@arctic-bay.ca, чтобы запросить номер авторизации возврата товара (RMA).

• Вам будут предоставлены номер RMA и инструкции по отправке
• Номер RMA должен быть четко указан на посылке с возвратом
• Возвраты, отправленные без номера RMA, не будут обработаны и будут возвращены отправителю

Расходы по обратной пересылке несет клиент, за исключением случаев, когда возврат связан с нашей ошибкой или браком.

Время обработки

После того как ваш возврат будет получен и проверен, обработка обычно занимает 5–7 рабочих дней.
В пиковые периоды или праздничные дни время обработки может быть немного увеличено.

Данная политика распространяется на все зимние куртки и аксессуары Arctic Bay.