Returpolitik
Arctic Bay står inde for kvaliteten og håndværket i hvert eneste produkt, vi fremstiller. Vores returpolitik er designet til at være retfærdig, gennemsigtig og let at forstå.
Standardretur (ikke-nedsatte køb)
Vi accepterer returnering af ubrugte, ubrugte og uvaskede varer inden for 30 dage efter købet, forudsat at:
- Alle originale tags er vedhæftet
- Varerne er i helt ny stand
- Original emballage medfølger
Et genopfyldningsgebyr på $24 gælder for alle godkendte returneringer.
Dette gebyr frafaldes ved:
- Ombytninger
- Fejl fra vores side (forkert model, størrelse eller farve)
Oprindelige forsendelsesgebyrer kan ikke refunderes.
Varer med rabat og udsalgsvarer — Endeligt salg (ingen returret)
Alle køb foretaget med rabat er ENDELIGT SALG (Final Sale) og kan ikke refunderes.
For nedsatte varer:
- Der ydes ingen refusion
- Kunder kan anmode om:
- En ombytning til en anden størrelse, farve eller et produkt af samme værdi, eller
- Et tilgodebevis (Store credit) til et fremtidigt køb
Hvis en nedsat vare har en fremstillingsfejl, vil Arctic Bay efter eget skøn:
- Ombytte varen, hvis den er på lager, eller
- Yde en fuld refusion, hvis en erstatningsvare ikke kan leveres
Returgodkendelsesproces
For at starte en returnering eller ombytning, bedes du kontakte returns@arctic-bay.ca for at anmode om en Returgodkendelse af varer (RMA).
- Et RMA-nummer og forsendelsesinstruktioner vil blive udleveret
- RMA-nummeret skal være tydeligt markeret på returpakken
- Returneringer sendt uden en RMA vil ikke blive behandlet og vil blive returneret til afsenderen
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl eller defekt fra vores side.
Behandlingstid
Når din returnering er modtaget og inspiceret, tager behandlingen typisk 5–7 hverdage.
I spidsbelastnings- eller ferieperioder kan behandlingstiden være lidt længere.
Denne politik gælder for alle Arctic Bay vinterjakker og tilbehør.
